AT FLYTTE SIT NUMMER - nummerportering:
 
Månedens tip handler om, hvordan du skal forholde dig og hvad du kan forvente, når du vil flytte dit telefonnummer til et nyt teleselskab - det der kaldes nummerportering.
 
Det blev med teleloven fra 2000 muligt at flytte sit nummer fra et selskab til et andet. Branchen, som er ansvarlige for at løse eventuelle problemer i den forbindelse, har i Danmark brugt mange ressourcer på at blive enige om, hvilke regler og procedurer for nummerportering, der skal gælde. 
 
Branchen har også sammen med Forbrugerombudsmanden udarbejdet nogle retningslinier, som skal tages som udtryk for den generelle opfattelse af, hvad der kan anses for god markedsføringsskik på området for nummerportering, og det forudsættes, at alle selskaberne på markedet følger retningslinierne. Retningslinierne, som kaldes "God skik" på teleområdet, gælder for abonnementsaftaler indgået efter den 1. april 2005. Du kan se mere på Teleindustriens hjemmeside: http://www.teleindustrien.dk/t2w_631.asp.
 
Følgende punkter skal du være opmærksom på:
 
1.      Når du ønsker at skifte teleselskab, bør det klart fremgå af aftalen, om det er det nye selskab eller dig selv, der har ansvaret for at opsige aftalen med det tidligere selskab.
 
2.      Hvis det er det nye selskabs ansvar (som det oftest er), skal selskabet snarest muligt efter din anmodning underrette det gamle selskab om opsigelsen.

3.      En overflytning bør, uanset abonnementstype, ske snarest muligt, dog under hensyntagen til evt. opsigelsesvarsel, bindingsperiode mv., og bør være effektueret senest 30 dage efter din eller det gamle selskabs anmodning herom er kommet frem til det nye selskab. 

4.      Både det gamle som det nye selskab bør skriftligt bekræfte flytningen over for dig samt angive tidspunktet for opsigelsen af det gamle abonnement (oplyses af det gamle selskab) henholdsvis oprettelsen af det nye abonnement (oplyses af det nye selskab). 
 

5.      Såfremt overflytningen på grund af ekstraordinære omstændigheder ikke kan finde sted inden for de 30 dage, skal det afgivende selskab orientere det modtagende selskab om årsagen hertil, samt hvornår overflytningen kan forventes at være effektueret.

6.       Du bør maksimalt være bundet 30 dage af både din abonnementsaftale hos det gamle og nye selskab.

• Du henvender sig til Teleselskab-B for at få dit telefonnummer overført hertil.
• Teleselskab-B sender en elektronisk fil til Teleselskab-A med ordre om, at nummeret skal overflyttes. Henvendelsen går via den centrale database, OCH, som har alle danske telefonnumre i sin database.
• Samtidig sender Teleselskab-B en skriftlig opsigelse til Teleselskab-A.
• Når Teleselskab-A har modtaget opsigelsen, bekræfter Teleselskab-A, også med en elektronisk fil, at have modtaget ordren om at aflevere nummeret på en bestemt dato til Teleselskab-B.
• På den aftalte dato aktiverer Teleselskab-B nummeret i sin egen database og administrative systemer og sender besked til OCH om, at nu er nummerflytningen udført.
• OCH sender beskeden videre til alle sine andre opkoblede teleselskaber.
• Alle selskaberne skal nu omstille deres teletrafikdirigeringsmaskiner, sådan at når nummeret kaldes op fra deres net, så rammer kaldet fremover Teleselskab-B’s interconnectgrænseflade.
• Aftalerne i Danmark bygger på at alle kald, der passerer netgrænser skal være kontrolleret for, om nummeret er porteret, således at der dirigeres korrekt første gang til det net, telefonnummeret befinder sig i.
• Den tekniske del af nummerporteringen tager få minutter. Men der skal faxes eller på anden måde sendes administrative opsigelser, som betyder, at en nummerportering kommer til - ideelt set - at tage nogle dage.