Din klage til Teleankenævnet kan enten vedrøre selve regningen eller de vilkår, som er aftalt med teleselskabet. Det kan f.eks. være en klage over, at regningen udsendes forsinket, at en saldokontrolordning ikke virker efter hensigten, at du ikke mener at have indgået en aftale med teleselskabet el.lign. Under punktet afgørelser [link] kan du læse mere om, hvilke klager Teleankenævnet har behandlet, og hvordan klagerne er afgjort.
 
Teleankenævnet behandler som udgangspunkt ikke klager over kabel-tv, hostingaftaler eller mangler ved selve telefonapparatet. Hvis klagepunktet indgår i en klage, som primært handler om teletjenesten, kan Teleankenævnet dog behandle den samlede klage.
 
Klager, som falder udenfor Teleankenævnets område, kan ofte rettes til Forbrugerklagenævnet. På hjemmesiden www.forbrug.dk kan du se de nærmere betingelser for at klage til Forbrugerklagenævnet.
 
Klagen skal vedrøre en konkret tvist/uenighed. Der skal også være tale om et økonomisk mellemværende. Teleankenævnet kan således ikke behandle klager over generelle problemstillinger eller klager, hvor der ønskes en undskyldning eller lignende.

 Tilbage til spørgsmålet