Teleankenævnet - Principielle og retningsgivende afgørelser

Forside

Hvordan klager man?

Om Teleankenævnet

Statistiske oplysninger

Afgørelser

• Principielle og retningsgivende afgørelser

Indtast søgeord:

Principielle og retningsgivende afgørelser

Søg i alle offentliggjorte afgørelser

Mobil - regningsklage - opkald til Brasilien - telekort (J.nr. 10.16-0543-10)

Internet - mangler - opsigelse (J.nr. 12.13-0158-11)

Mobil - dækning - ophævelse (J.nr. 10.12-0021-11)

Mobil - saldokontrolordning - indholdstakserede tjenester (J.nr. 10.01-0124-11)

Mobil - saldokontrolordning - køb af tjenester foretaget af mindreårig (J.nr. 10.04-0434-09)

Fastnet - aftale - anlægsarbejde (J.nr. 11.12-0617-09)

Internet - aftalevilkår - fortolkning og ændring af aftalevilkår (J.nr. 12.12-0443-09)

Mobil - portering - midlertidigt nummer - inkassoomkostninger (J.nr. 10.12-0269-09)

Mobil - forbrugeraftaleloven - fortrydelsesret (J.nr. 10.07-0687-10)

Mobil - aftaleforhold - krav om betaling for forbrug foretaget af umyndig - indholdstakserede ydelser (J.nr. 10.12-0192-09)

Mobil - regningsklage - netværk - fakturering (J.nr. 10.16-0236-10)

Fastnet - aftalevilkår - rette aftalepart - medarbejderaftale (J.nr. 11.12-0127-09)

Fastnet - aftalevilkår - rette aftalepart - konkurs - medarbejderaftale (J.nr. 13.12-0151-09)

Mobil - Misbrug ved tyveri (J.nr. 10.11-0053-10)

Mobil - aftaleforhold - krav om betaling for forbrug efter bortkomst - indholdstakserede ydelser (J.nr. 10.11-0288-08)

Fastnet - telefon - køb/leje - forældelse (J.nr. 11.12-0318-08)

Fastnet - regningsklage - leje af telefon (J.nr. 11.01-0450-08)

Mobil - aftaleforhold - krav om betaling af forbrug efter bortkomst/tyveri (J.nr. 10.11-0210-08)

Fastnet - regningsklage - opkald til 900-tjenester samt indholdstakserede sms-beskeder (J.nr. 11.01-0107-08)

Mobil - aftaleforhold - oplysning om minimumsforbrug (J.nr. 10.12-0198-08)

Mobil – regningsklage – regelmæssige utilsigtede opkald til GPRS – portering – opsætning i mobiltelefon (J.nr. 10.01-0088-08)

Mobil – aftaleforhold – krav om betaling af forbrug efter bortkomst/tyveri (J.nr. 10.11-0112-08)

Internet – Aftaleforhold – Annullering/fortrydelse af aftale (J.nr. 12.07-0085-08)

Mobil – Aftaleforhold – Bortkomst – Uberettiget forbrug (J.nr. 10.11-0059-08)

Mobil - aftaleforhold - mangler - portering (J.nr. 10.13-0576-07)

Fastnet - aftaleforhold - kabelbrud - teknikerbesøg - Force Majeure (J.nr. 11.13-0558-07)

Fastnet - aftaleforhold - portering - dobbeltabonnement (J.nr. 10.08-0434-07)

Mobil - aftaleforhold - opsigelse - bindingsperiode (J.nr. 10.07-0341-07)

Internet - fortrydelse - tilbagelevering - mangler ved det leverede - ophævelse (J.nr. 12.07-0207-07)

Mobil - regningsklage - dataforbrug (J.nr. 10.12-0257-07)

Fastnet - aftaleforhold - bindingsperiode (J.nr. 11.12-0335-07)

Mobil - aftaleforhold - fortolkning - spørgsmål om uberettiget opsigelse af aftale - markedsføring - købsfremmende foranstaltning (J.nr. 10.12-0407-07)

Mobil - aftalevilkår - saldokontrol - spærring for aftalt "fri sms" (J.nr. 10.12-0510-07)

Mobil – regningsklage – SIM-kort – opkald modtaget i tyverisikringsudstyr i autocamper – Italien (J.nr. 10.01-0594-07)

Mobil – Regningsklage – Dataopkald foretaget fra simkort isat modem – Download – Sattelittjeneste (J.nr. 0525-07)

Internet - Aftaleforhold - Lukning af klagers forbindelse i opsigelsesperioden (J.nr. 12.12-0124-07)

Mobil – Regningsklage – Klage over registrering af en række formålsløse opkald på telefonregningen (J.nr. 10.01-0168-07)

Mobil – aftaleforhold – misbrug – tyveri – fortolkning – ”uden ugrundet ophold” (J.nr. 10.11-0526-06)

Mobil – regningsklage – dataforbrug i udlandet – 3-G netværk i Sverige - roaming (J.nr. 10.12-0625-06)

Fastnet – Medarbejderordning – Regningsklage – Downloadning – Registrering af opkald til Den Centralafrikanske Republik (J.nr. 11.14-0338-06)

Internet – Aftaleforhold – Uanmodet levering af Internet – Aftaleindgåelse med boligforening (J.nr. 12.02-0635-06)

Fastnet – aftaleforhold – fast forvalg (J.nr. 11.09-0504-06)

Mobil – Aftaleforhold – udløb af gyldighedsperiode (J.nr. 10.12-0412-06)

Mobil – Aftaleforhold – Varsling om ændring af abonnement og aftalevilkår (J.nr.10.12-0221-06)

Mobil – Aftaleforhold – Varsling (J.nr. 10.12-0503-06)

Mobil – Regningsklage – registrering af SMS-beskeder til svensk central (J.nr. 10.01-0598-06)

Internet – aftaleforhold – annoncering – markedsføring – beskrivelse af hastighed – markedsføringsloven – retningslinier for god skik på teleområdet - mangler – ophævelse (J.nr. 12.13-0341-06)

Mobil - Aftaleforhold - Opsigelse - Uanmodet levering (J.nr.: 10.12-0161-07)

Mobil - aftaleforhold - saldokontrol - mindreårige (J.nr. 10.04-0378-06)

Mobil – aftaleforhold - 3G – telefoni (J.nr. 10.12-0312-05)

Mobil – aftaleforhold – opsigelse af konto – inddragelse af ”Guldnummer”
(J.nr. 10.12-0013-06)

Internet – aftaleforhold – annoncering – markedsføring – markedsføringsloven – retningslinier for god skik på teleområdet
(J.nr. 12.15-0320-06)

Internet – aftaleforhold – forbrugsafregnet abonnement - vejledning
(J.nr. 12.11-0311-06)

Fastnet - aftaleforhold - PBS-gebyr - gebyr ved kontant betaling (J.nr. 11.12-0371-06)

Mobil - aftaleforhold - 3G-telefoni - utilfredsstillende levering - E-mail (J.nr. 10.13-0456-05)

Fastnet - aftaleforhold - portering (J.nr. 11.08-0913-05)

Internet - aftaleforhold - tvist om fortrydelse - E-mail (J.nr. 12.07-0390-05)

Internet - aftalevilkår - opsigelse (J.nr. 12.12-0356-05)

Mobil - fortolkning - abonnementsvilkår (J.nr. 10.20-0392-05)

Mobil - aftaleforhold - køb af mobiltelefon og abonnement - samlet ydelse - fortrydelsesret (J.nr. 10.07-0686-05)

Fastnet - regningsklage - downloadning - opkald til Østrig og Somalia (J.nr. 11.14-0519-05)

Fastnet - aftalevilkår - dobbeltabonnement (J.nr. 11.15-0442-05)

Fastnet - regningsklage - downloadning - opkald til Østrig, New Zealand og Estland (J.nr. 11.14-0904-05)

Internet – aftalevilkår – IP-telefoni – mangler ved det leverede (J.nr. 12.13-0288-05)

Internet/kabel-tv – aftalevilkår – tvist om rette indbetalingsdato samt krav om erstatning (J.nr. 12.15-0514-05)

Internet – fortrydelse af tjenesteydelse (J.nr. 12.07-0384-05)

Internet – aftaleforhold – risiko for dobbeltabonnement ved skift af abonnementstype hos samme udbyder (J.nr. 12.06-0807-05)

Internet – regningsklage – aftaleforhold – erhverv (J.nr. 12.01-0823-05)

Afgørelser i 3-G-sager

Mobil - aftalevilkår - 3-G-telefoni (J.nr. 10.13-0352-05)

Mobil - aftalevilkår 3-G-telefoni (J.nr. 10.13-0324-05)

Mobil - mangler ved det leverede - mangler ved mobiltelefonen - dækningsproblemer (J.nr. 10.13-0227-05)

Mobil - mangler ved det leverede - dækningsproblemer (J.nr. 10.13-0289-05)

Mobil - regningsklage - anfægtelse af dataforbrug på 3-G-nettet (J.nr. 10.01-0305-05)

Mobil - aftalevilkår - fortolkning af aftale om "0 på 3 - registrering i RKI (J.nr. 10.12-0589-05

Mobil - aftalevilkår - opkrævning af rykkergebyrer mv. (J.nr. 10.07-0447-05)

Mobil – aftalevilkår – tvist om administrationsgebyr (J.nr. 10.15-0460-05)

Fastnet – Regningsklage – opkald til EMSAT ved hjælp af kode (J.nr. 11.01-0570-05)

Mobil - Rykkergebyrer - udlandstaksering -regningsklage (J.nr. 10.12-1770-04)

Internet - regningsklage – lange utilsigtede opkald til internettet (J.nr. 12.01-1840-04)

Mobil - Aftalevilkår - Tvist om gebyr på 199 kr pr måned (J.nr. 10.12-0496-05)

Aftalevilkår – misbrug (tyveri) – betalingsmiddellovens § 11, stk. 3 (J.nr. 10.11-0186-05)

Aftalevilkår – fastnet – tvist om forhøjelse af kreditmaksimum.(J. nr. 11.15-1139-04)

Aftalevilkår – mobil – opsigelse ( J.nr. 10.06-0284-05)

Regningsklage – fastnet – udlandsopkald (telekort).( J. nr. 11.01-0061-05)

Aftalevilkår – betaling af to internetabonnementer (J.nr. 12.15-0121-05)

Aftalevilkår – sen opkrævning.(J.nr. 10.13-1240-04)

Aftalevilkår – Opsigelse af ”hvilende abonnement” uden klagers ønske herom.
(J.nr. 11.15-1878-04)

Aftalevilkår – fortrydelse af abonnementsindgåelse – urigtige forudsætninger. (J.nr.10.07-0048-05)

Aftalevilkår – fastnet – tvist om rette debitor.(J.nr.11.15-0742-04)

Regningsklage – indholdstakserede SMS-beskeder (J.nr. 10.01-1423-04)

Aftalevilkår – fortolkning (J.nr.11.12-1367-04)

Aftalevilkår – fjernsalg – fortrydelse (J.nr.11.07-1224-04)

Aftalevilkår – fortolkning af begrebet teleudbyder – fortolkning af vilkår. (J.nr. 12.13-0838-04)

Aftalevilkår – oprettelse af bredbåndsforbindelse af mindreårig. (J.nr. 12.13-1271-04)

Aftalevilkår – manglende varsling af ændringer. (J.nr. 11.12-1550-04)

Aftalevilkår – Krav om betaling for forbrug efter bortkomst – Saldokontrolordning. (J.nr. 10.04-1106-04)

Regningsklage – Erhvervsklage - ikke anerkendte opkald (ISDN) (J.nr.12.01-1352-04)

Aftalevilkår – fastnet – manglende registrering af opsigelse (J.nr. 11.06-1128-04)

Saldokontrolordning – ophævelse af saldokontrol (J.nr. 10.04-1095-03)

Automatisk roaming til tysk net - indsigelse om debitering. (J.nr.10.01-1004-04)

Regningsklage – downloadning – opkald til Liechtenstein. (J.nr. 11.01-0634-04)

Regningsklage – downloadning – opkald til Liechtenstein. (J.nr.11.14-1150-04)

Regningsklage – downloadning – opkald til Liechtenstein. (J.nr. 11.14-1120-04)

Bortkomst af mobiltelefon - forbrug efter tyveri. (J.nr. 10.13-0695-04)

Regningsklage - anfægtede opkald - saldokontrol. (J.nr. 10.04-0668-04)

Manglende effektuering af opsigelse. (J.nr. 11.06-0861-04)

Opsigelse - tvangsinddrivelse. (J.nr. 10.03-0940-03)

Opkrævning for forbrug på abbonement, der menes opsagt. (J.nr. 11.06-1152-03)

Saldokontrol – spørgsmål om ophævelse af maximum. (J.nr. 10.04-0705-04)

Gebyr for teknikerbesøg – indsigelse mod debitering. (J.nr. 11.13-0599-04)

Overdragelse af abonnement – tvist om fortolkning af mundtligt indgået aftale. (J.nr. 11.08-0539-04)

Gebyr for forgæves teknikerbesøg, betaling for periode, hvor ydelsen ikke var tilgængelig, uberettiget fakturering for opsigelse, Manglende udsendelse af abonnementsbetingelser, Manglende ordrebekræftelse ved bestilling på internettet. (J.nr. 12.13-1182-03)

Regningsklage - WAP-opkald. (J.nr. 10.10-0256-04)

E-mailklient opsætning - utilsigtede regelmæssige dataopkald. (J.nr. 10.10-0067-03)

E-mailklient opsætning - utilsigtede regelmæssige dataopkald. (J.nr. 10.10-1052-03)

E-mailklient opsætning - utilsigtede regelmæssige dataopkald. (J.nr. 10.10-0367-04)

Krav om betaling for forbrug efter abonnementets opsigelse samt bortskaffelse af SIM-kort. (J.nr. 10.01-0419-04)

Opsigelse i bindingsperiode. (J.nr. 10.13-0658-04)

Aftalevilkår - vildledende oplysninger. (J.nr. 11.08-0447-04)

Aftalevilkår - vildledende oplysninger. (J.nr. 11.08-0505-04)

Klager anfægter at have abbonnement hos indklagede. (J.nr. 10.13-1072-03)

Tvist om fortolkning af abonnementsvilkår vedr. flytning af samtaler til anden teleoperatør. (J.nr. 11.01-0226-04)

Betaling for opkald foretaget i udlandet - manglende lukning af telefon ved negativ saldo. (J.nr. 10.04-0053-04)

Rykkergebyrer, udlandstaksering samt regningsklage. (J.nr. 10.01-0516-03)

Regningsklage - hængende opkald (ISDN). (J.nr. 12.01-0360-03)

Betaling for udgifter til ekstern EDB-konsulent vedr. installation af ADSL. (J.nr. 12.13-1112-03)

Opkrævning trods opsigelse af mobilabonnement efter tyveri. (J.nr. 10.06-0713-03)

Forsinket opkrævning af abonnementsafgift. (J.nr. 12.03-0085-03)

Manglende lukning af telefon ved negativ saldo. (J.nr. 10.04-0062-04)

Regningsklage - internet - downloadning. (J.nr. 12.01-0057-04)

Klager over opkald til Guinea Bissau. (J.nr. 12.01-0105-03)

Regningsklage - internet - downloadning. (J.nr. 12.01-0267-03)

Uenighed om ophævelse af saldokontrolordning. (J.nr. 10.04-0852-03)

Prisforhøjelser på SMS-beskeder, der blev varslet gennem dagspressen. (J.nr. 10.13-0904-03)

Regningsklage/Internet - forøget forbrug samt opkald på tidspunkter, hvor klageren var på arbejde, samt klage over rykkergebyrer forbundet hermed. (J.nr. 12.01-0200-03)

Tyveri af klagerens mobiltelefon samt inkassoomkostninger i forbindelse hermed. (J.nr. 10.13-0234-03)

Hængende opkald (ISDN). (J.nr. 12.01-0091-03)

Mangelfuld spærring for opkald til 90-numre (J.nr. 1.02-0348-03)

Varsling af prisstigninger og fortolkning af lukningsregel ved 200 kr. (J. nr. 2.01-0346-03)

Manglende effektuering af opsigelse (J. nr. 1.02-0343-03)

Forsinket fremsendelse af faktura (late billing) (J.nr. 1.03-0331-03)

Uanmodet levering af andet end udlandsopkald (J. nr. 1.02-0019-03)

Krav om betaling af inkassoomkostninger. (J. nr. 1.02-0685-03)

Krav om betaling for ADSL-abonnement. Tvivl om opsigelse af abonnement (J. nr. 2.03-0681-03)

Krav om betaling af annulleringsgebyr for ADSL-forbindelse, der aldrig er blevet etableret. (J. nr. 2.03-0369-03)

Der klages over påstået forsinket fakturering af samtaleforbrug – ”late billing”. (J. nr. 1.02-0318-03)

Ophævelse af ADSL-abonnement. Bristede forudsætninger (J. nr. 2.03-0726-03)

Teleankenævnet
Nørre Voldgade 48, st.
1358 København K
Tlf.: 33 18 69 00

Telefontid:
mandag - onsdag
kl. 9-12

E-mail: Teleanke@teleanke.dk